Vai viajar de férias? sabia que você pode suspender alguns serviços que utiliza na sua residência?
Você sabia que pode pedir a suspensão temporária de alguns serviços?
Essa solicitação é ideal para aquelas pessoas que vão sair de férias ou por qualquer outro motivo irão se ausentar da residência em um determinado período.
O consumidor tem o direito de suspender os serviços regulados pela Anatel – telefone fixo, celular, internet e TV por assinatura – e pode ser solicitada, de forma gratuita, no SAC das empresas que o consumidor tem contrato. A suspensão dos serviços pode ser solicitada a cada 12 meses, pelo período de no mínimo 30 dias e máximo, 120 dias. Após a solicitação do consumidor, a empresa tem até 24 horas para atender ao pedido.
Importante destacar que no período que ocorrer a suspensão não haverá cobrança de valores. Guarde o número do seu protocolo caso você tenha algum tipo de cobrança nesse período ele será a sua prova da solicitação de suspensão.
